Per azienda cliente, realtà multinazionale del settore metalmeccanico, siamo alla ricerca di un
Customer Quality Specialist
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La figura sarà responsabile della gestione dell'analisi dei resi dei clienti attraverso il sistema 8D, rispettando tempi e procedure aziendali e del cliente.
Supporterà gli enti interni nel miglioramento del prodotto e del processo, sulla base dell'analisi delle non conformità, e gestirà la comunicazione con il cliente in linea con le policy aziendali, il Responsabile Qualità e i referenti commerciali.
Responsabilità principali:
Analizzare le non conformità dei resi con metodologia 8D e individuare le cause radice;
Redigere e aggiornare procedure e istruzioni operative di test;
Preparare documentazione di risposta al cliente (test report, 8D report, ecc.);
Gestire i magazzini e lo stock di materiale reso secondo le procedure interne;
Verificare la corrispondenza dei codici del materiale reso, analizzare i difetti e inserirli nel sistema gestionale;
Monitorare e elaborare la reportistica KPI sulla qualità e sui tempi di risposta al cliente;
Redigere report mensili sugli indicatori di qualità;
Collaborare con altri enti interni per valutare deviazioni e non conformità sui componenti e prodotti;
Garantire una comunicazione chiara e tempestiva con il cliente, supportata dall'area commerciale;
Gestire la documentazione qualitativa rilasciata dal cliente (PPAP);
Redigere i Part Approval (PPAP) e raccogliere informazioni dai dipartimenti interni;
Comunicare al cliente le richieste di Product and Process Change (PPC);
Supportare il miglioramento del prodotto e del processo attraverso analisi e condivisione dei risultati;
Partecipare alla redazione di DFMEA e PFMEA trimestralmente.
Requisiti richiesti:
Diploma tecnico o laurea in materie tecniche;
Esperienza di almeno 2-3 anni nel controllo qualità;
Buona conoscenza del disegno tecnico;
Conoscenza di sistemi informativi gestionali e pacchetto Office;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
Conoscenza di norme ISO e strumenti qualità (FMEA, 8D, Ishikawa).
Completano il profilo attitudine alla gestione del cliente, capacità di analisi, buone doti comunicative e curiosità.
Offerta di lavoro
Se sei interessato a questa occasione, invia il tuo curriculum vitae aggiornato.
La posizione è aperta fino ad esaurimento delle candidature.
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