E-work SpA, sede di Verona, seleziona per azienda cliente, realtà strutturata e di primaria importanza nel settore industriale, una figura da inserire nel team Help Desk Assistenza Tecnica Italia.
La risorsa selezionata si occuperà della gestione del customer care tecnico e del supporto specialistico, collaborando attivamente con i tecnici sul territorio e con i reparti interni.
Attività principali
* Gestione del customer care con contatto diretto telefonico su tutto il territorio nazionale
* Supporto tecnico specialistico ai clienti e ai tecnici di Field Service
* Coordinamento degli interventi tecnici on site
* Emissione preventivi e gestione dei ricambi (bollettazione)
* Collaborazione con i reparti Qualità e Ricerca & Sviluppo
Requisiti formativi
* Diploma tecnico (elettronico, elettrotecnico, informatico o telecomunicazioni)
* Laurea in Ingegneria elettronica/elettrotecnica o affine (titolo preferenziale)
* Conoscenze informatiche di base: reti, pacchetto Office, software di controllo remoto, software gestionali
Competenze tecniche
* Capacità di lettura di schemi elettrici e interpretazione di disegni tecnici
* Esperienza pregressa in ruoli analoghi di almeno 6–8 anni
* Ottima padronanza della lingua italiana (livello C2)
Competenze personali
* Predisposizione all'apprendimento e al lavoro in team
* Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
* Attitudine al problem solving e capacità decisionale
* Senso di responsabilità
Orario e sede di lavoro
Orario di lavoro: 8.30 – 12.30 / 13.30 – 17.30
Luogo di lavoro: Legnago (VR)
Offerta
* Assunzione diretta in azienda con contratto a tempo indeterminato
* CCNL Metalmeccanici Industria
* RAL commisurata all'esperienza
* Welfare aziendale e premio di produzione annuale
#workingtogether
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web:
Settore: Industria metalmeccanica
Ruolo: Customer Service
Anni di esperienza: 5-10 anni
Percentuale di occupazione: Full-time
Tipo di occupazione: Contratto a tempo indeterminato
Inquadramento: Impiegato
Livello di istruzione: Diploma di Scuola Secondaria Superiore
Patente: B
Mezzo di trasporto: Auto