Istituto Helvetico Sanders è il network leader in Italia per l’Autotrapianto Capelli e per i trattamenti tricologici. Con 25 sedi attive e una rete capillare di oltre 100 specialisti (chirurghi, biologi, assistenti sanitari), la nostra ambizione è rafforzare ulteriormente la nostra leadership nel settore.
Cerchiamo un
IT Support & Systems Assistant con sede a Perugia
Obiettivo del ruolo
Supportare l’IT Manager nella gestione operativa dell’infrastruttura: 25 sedi e circa 200 tra dipendenti e liberi professionisti dislocati in tutta Italia; si occuperà inoltre del supporto tecnico, della manutenzione dei sistemi informativi e della documentazione tecnica;
Responsabilità principali
- Ricezione delle richieste: Raccogliere le segnalazioni degli utenti relative a malfunzionamenti o dubbi sull’uso di hardware e software, che possono pervenire via telefono, email o direttamente;
- Diagnosi e risoluzione dei problemi: Analisi ed identificazione della natura del problema attraverso una serie di domande e test;
- Installazione e aggiornamento software: Supporto agli utenti nell’installazione di nuovi software o nell’aggiornamento di quelli esistenti;
- Monitoraggio e manutenzione di server, reti, stampanti, backup;
- Supporto nella documentazione tecnica e nella gestione dei ticket;
- Collaborazione con fornitori per interventi tecnici e aggiornamenti;
- Controllo delle infrastrutture IT per identificare problemi prima che diventino critici.
Competenza ed esperienza
- Esperienza in help desk di primo e secondo livello;
- Doti di troubleshooting on-site/remoto e caring del cliente;
- Conoscenza base di sistemi ERP e CRM (preferibile Dynamics CE);
- Familiarità con Active Directory, Office 365, Windows Server;
- Capacità di documentare processi IT e creare manuali utente;
- Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione interfunzionale.
Requisiti richiesti
Diploma o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o simili.
Opportunità di sviluppo nel ruolo
Cerchiamo una persona con massimo cinque anni di esperienza, motivata a crescere all’interno del ruolo e che possa progressivamente allargare le sue competenze verso ruoli come System Administrator o IT Business Analyst, partecipando a progetti aziendali, testing di nuove soluzioni It, progetti formativi e contribuendo alla configurazione di sistemi ERP, CRM e appliances.
