Stagista Customer Service– Luxury Fashion Retail La risorsa supporterà il Customer Services Manager nelle attività quotidiane legate alla gestione del cliente e-commerce e ai flussi interni di magazzino per prodotti personalizzati. Lo stage rappresenta un’opportunità concreta per conoscere da vicino le dinamiche operative di un brand luxury, sviluppando competenze tecniche e relazionali in un contesto orientato all’eccellenza e alla customer experience.Principali Attività Supporto al Customer Service e-commerce Gestione, sotto supervisione, delle richieste clienti (email, chat, ticket).Monitoraggio ordini: spedizioni, tracking, resi e cambi.Supporto nella gestione reclami con preparazione di risposte preliminari.Aggiornamento CRM e strumenti di ticketing con dati accurati e puntuali.Supporto ai flussi interni per prodotti personalizzati Raccolta e registrazione richieste interne di movimentazione merci da personalizzare.Coordinamento con magazzino e reparto personalizzazioni per disponibilità e tempistiche.Monitoraggio avanzamento personalizzazioni e segnalazione criticità al Manager.Attività operative e amministrative Aggiornamento file di lavoro, report e documentazione interna.Supporto nella preparazione di report settimanali/mensili su richieste clienti, SLA e performance.Collaborazione con reparti interni (logistica, e-commerce, retail).Contributo al miglioramento dei processi Segnalazione di inefficienze o ricorrenze nelle richieste clienti.Partecipazione a momenti di formazione e revisione dei processi interni.Requisiti Richiesti Competenze tecniche Laureando/a o neolaureato/a in discipline economiche, linguistiche, moda, comunicazione o affini.Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel/Google Sheets).Familiarità base con il mondo e-commerce.Interesse per il settore moda/lusso e per la customer experience.Gradita conoscenza della lingua inglese.Competenze trasversali Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.Precisione e attenzione al dettaglio.Attitudine al lavoro in team.Proattività, curiosità e desiderio di apprendere.Capacità organizzativa anche in contesti dinamici.Cosa Offriamo Percorso di stage formativo in atmosfera luxury strutturato e dinamico.Affiancamento diretto al Customer Services Manager.Possibilità di crescita professionale e sviluppo competenze nel settore fashion retail.Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.#J-18808-Ljbffr