ATTAL GROUP S.p.A., Agenzia per il Lavoro tra le principali realtà italiane specializzate nella ricerca, selezione e formazione del personale e nella gestione delle risorse umane, filiale di Bari,ricerca per prestigioso resort di Ostuni (BR) un profilo di:- Responsabile Reception / Front Office ManagerLa risorsa selezionata coordinerà l’intero reparto reception, supervisionando il team e garantendo un’accoglienza di livello luxury, nel rispetto delle direttive della Direzione.Responsabilità principaliSupervisione e gestione completa del ciclo operativo della Reception, inclusi check-in/check-out, gestione cassa, addebiti, fatturazione e chiusure fiscali, in coordinamento con l’Amministrazione;Coordinamento e supervisione del team di 2 addetti Reception, gestione turni, ferie e formazione continua del personale;Supervisione e coordinamento diretto del servizio Concierge, incluse prenotazioni, richieste e suggerimenti agli ospiti;Gestione dell’esperienza dell’ospite VIP secondo protocolli dedicati, garantendo riservatezza e personalizzazione;Monitoraggio della qualità del servizio e implementazione degli standard di accoglienza “High Touch” 5 stelle Lusso;Utilizzo e supervisione del PMS e interfaccia con il PMS del resort (Direct Holiday).Requisiti richiestiMinimo 3 anni di esperienza come Responsabile o Assistente Front Office in strutture 4/5 stelle o Luxury Hotel/Resort;Esperienza consolidata in resort e contesti leisure;Ottima conoscenza dei PMS di alto livello (Fidelio/Opera, Protel, Suite8); conoscenza di Direct Holiday considerata un plus;Capacità di supervisione e gestione di team, turni e formazione;Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e buona conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese (B2);Eccellenti capacità di accoglienza, problem solving e gestione guest journey, inclusi ospiti VIP;Professionalità, discrezione e orientamento all’ospite.Condizioni generali del ruoloStagione: da aprile/ottobre;Contratto: tempo determinato stagionale, con possibilità di prolungamento;Orario: full-time 40 ore settimanali, su turni;Lavoro previsto nei weekend e festivi;Seconda lingua gradita per ruoli a contatto con l’ospite (Francese o Tedesco).Offerta contrattuale:Contratto stagionale a tempo determinato;inquadramento e retribuzione in grado di soddisfare le migliori candidature;sede di lavoro: Ostuni (BR).Candidatura:Se sei un/una professionista del Front Office alla ricerca di una nuova opportunità in un contesto luxury, invia la tua candidatura!La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Aut. Min. Indet. Prot. 0013582 –03/10/2012.