Azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni software e servizi IT cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team.
La risorsa, a diretto riporto del Customer Service Manager, fornirà supporto ai clienti finali e business in merito alle soluzioni software aziendali, garantendo un servizio di elevata qualità e tempestività.
Attività principali
* Supporto clienti in risposta a richieste di informazioni su funzionalità e utilizzo dei prodotti software
* Comunicazione di nuove promozioni, aggiornamenti e rilascio di nuove release
* Gestione e risoluzione di reclami, con escalation alle funzioni tecniche quando necessario
* Attività di back‑office: apertura e tracciamento ticket, aggiornamento anagrafiche clienti, reportistica
Requisiti richiesti
* Ottime capacità di comunicazione e forte orientamento al cliente
* Propensione all’ascolto attivo e all’empatia
* Dimestichezza con applicativi informatici e software gestionali (ticketing, CRM)
* Precisione, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare per priorità
Offerta
* Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
* Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
* Mensa aziendale in sede
* Pacchetto welfare aziendale (buoni acquisto, formazione interna).
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