Azienda Cliente con sede in zona Grassobbio (BG), operante nel settore distribuzione e commercializzazione di componenti per il settore automotive, ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di Addetta Addetto Customer Service, da assumere a tempo determinato, con possibilità di futura assunzione a tempo indeterminato. Zona di lavoro: Grassobbio (BG) Il ruolo di Addetta Addetto Customer Service prevede:
Gestire chiamate inbound fornendo assistenza ai clienti su prodotti, servizi o ordini. Effettuare chiamate outbound per attività di customer care, sondaggi o promozioni. Registrare correttamente le informazioni raccolte durante le chiamate nei sistemi aziendali. Risolvere problematiche di primo livello, inoltrando ai reparti competenti i casi più complessi. Raggiungere gli obiettivi individuali e di team, rispettando tempi e qualità del servizio. Collaborare con colleghi e supervisori per migliorare l'efficacia delle comunicazioni e la soddisfazione del cliente.
Per ricoprire tale ruolo è necessario:
Capacità comunicative, sia verbali che scritte, con un tono professionale e orientato al cliente Ascolto attivo e capacità di comprendere rapidamente le esigenze dell'interlocutore Problem solving e gestione efficace delle situazioni critiche o conflittuali Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare sistemi CRM, posta elettronica e pacchetto Office Attitudine al lavoro in team e al raggiungimento di obiettivi condivisi Flessibilità oraria nella fascia oraria 09.00 - 19.00 con un giorno di lavoro da remoto e disponibilità il sabato mattina Precedente esperienza in call center, customer care o ruoli a contatto con il pubblico (costituisce titolo preferenziale)
L'inquadramento contrattuale prevede:
Qualifica di impiegato/impiegata Livello di inserimento a seconda delle competenze CCNL commercio V o IV livello Retribuzione commisurata a esperienza e competenze variabile da 1.628,46 a 1.783,75 euro lordi al mese per 14 mensilità
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75. #J-18808-Ljbffr