La compagnia Our commitment / engagement Siamo un gruppo imprenditoriale emergente ispirato al Vivere Bene, nato con l’obiettivo di creare un “Ecosistema del Bello” che, partendo da strutture alberghiere di lusso, integri ospitalità, cultura, esperienze uniche e valorizzazione dei territori. Opportunità di lavoro a Tropea (VV) Pronto a elevare i nostri marchi e l’esperienza dei nostri ospiti e collaboratori a nuovi livelli? La nostra collezione di hotel, resort iconici e ristoranti si distinguono per storia, spirito e stile. Differenti per design e personalità, sono accomunati da un servizio su misura per le esigenze dell’ospite. Stiamo cercando un responsabile Customer Experience, un visionario e proattivo che si unisca al nostro team e guidi il marketing esperienziale e la comunicazione. La tua missione Creare un percorso esperienziale d’eccellenza che garantisca alta soddisfazione e fidelizzazione dell’ospite, gestendo le comunicazioni pre e post soggiorno, assicurando un’esperienza unica (prodotto e servizi) e un messaggio di brand coerente su tutti i canali, incluse piattaforme digitali e social media. Le principali aree di responsabilità Brand / Customer Experience Content Marketing Comunicazione Loyalty (CRM Esperienziale) Qualità Finance HR (comunicazione interna & esterna) In collaborazione con il team, dovrai: Guidare e monitorare la Customer Experience e comunicazione del gruppo Far avanzare il gruppo verso l’eccellenza, ispirando e sviluppando il senso di eccellenza nelle figure in contatto con te Sviluppare e implementare un piano marketing e comunicazione e il budget annuale Definire obiettivi, strategie e piani a 5 anni in linea con la strategia aziendale Elaborare programmi di Brand Experience, Brand Communication e Brand Assurance Monitorare e analizzare i risultati, implementando strategie di miglioramento Stabilire relazioni con influencer e partner strategici Ricercare e condividere best practice di marketing Pensare fuori dagli schemi, essere creativo Se questa posizione è perfetta per te, hai: Esperienza di almeno dieci anni nel marketing e comunicazione, preferibilmente digitale Esperienza in settori di eccellenza Atteggiamento collaborativo e comunicativo Spirito di iniziativa e curiosità Capacità analitiche, di sintesi, organizzative e di problem solving Ottima conoscenza del pacchetto Office e strumenti digitali di content creation Confidenza con social media management e piattaforme CMS e CRM Ottima conoscenza dell’inglese, eventuale conoscenza di altre lingue un plus Capacità di lavorare sotto pressione e rapidità di riflessione ed esecuzione Cosa offriamo Progetto ambizioso e stimolante Opportunità di crescita e carriera Pacchetto di benefits Altro ancora! La Mediterranean Hospitality Management & Consulting rispetta le pari opportunità nell’impiego. J-18808-Ljbffr