Pubblicato il 16 giugno
Mansioni della posizione
Opportunità professionali: Front Office Manager - Tivoli Portopiccolo Sistiana Wellness Resort & Spa (6397)6397-Pubblicata -Front Office-ItalyIn qualità di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta l’impegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dell’Area.Cosa dovrai fare?Offrire un’esperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso l’eccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.Accogliere gli ospiti e i clienti all’arrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti un’accoglienza e un’esperienza eccezionali.Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualità.Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.Supportare la Direzione dell’hotel nel reclutamento del personale.Cosa stiamo cercando?Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.Eccezionali capacità di gestione delle persone, con l’abilità di guidare e motivare un team eterogeneo.Ottime capacità di comunicazione scritta e orale in inglese.Eccezionali capacità di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.Conoscenza della contabilità fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.Disponibilità a lavorare su più turnazioni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.BeneficiEsperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.Minor Hotels Europe & Americas si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti siano valorizzati e incoraggiati allo stesso modo. Diamo quindi il benvenuto a persone di ogni provenienza e con diverse abilità personali.#J-18808-Ljbffr
