ROMEO Collection è un Brand giovanissimo e totalmente italiano di prestigiosi Hotel 5* L, per un pubblico internazionale e alla ricerca di esperienze non scontate.
La Collection comprende al momento tre Hotel 5* L
- :ROMEO Napoli operativo dal 200
- 9ROMEO Roma, inaugurato il 14 febbraio 202
- 5ROMEO Massa Lubrense, in apertura entro il 202
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Posizio
nePer il Romeo Hotel di NAPOLI siamo alla ricerca di un Front Office Supervisor che, a riporto del Front Office Manager, si occuperà di tutte le attività di ricevimento e accoglienza client
i.
Tra le responsabilità princip
- ali:Coordinare le attività quotidiane del Front Office (accoglienza, check-in/out, gestione richies
- te).Assicurare il rispetto degli standard di circuito e delle procedure operative int
- erneGestire e risolvere complain o problematiche degli ospiti in modo tempestivo e professio
- naleMonitorare l'occupazione, le prenotazioni e la disponibilità camere, collaborando con il dipartimento RESERVA
- TIONSupervisionare l'uso corretto del PMS (es. Opera) e dei sistemi di pagame
- nto.Formare e motivare il team del Front Of
- ficeCollaborare con gli altri reparti (Housekeeping, Manutenzione, F&B;) per garantire un servizio integ
- ratoGarantire il rispetto delle normative in materia di sicurezza, privacy e protezione dei
- datiRedigere report giornalieri e partecipare ai briefing operativi e li
neup
Re
- quisitiPregressa esperienza nel medesimo ruolo in strutture 5 stell
- e lussoConoscenza e padronanza del PMS
-, OPERAOttima conoscenza della lingua inglese e di una seconda
- linguaDisponibilità a coprire turnazioni n
otturni