In qualità di Hostess Manager, ti occuperai di coordinare il team hostess per promuovere e garantire la soddisfazione degli ospiti occupandoti delle prenotazioni (telefono ed e-mail), accogliendo gli ospiti e accompagnandoli al loro tavolo, monitorando la rotazione dei tavoli.
Cosa dovrai fare?
Lavorare in squadra con i colleghi per garantire un servizio puntuale e un'operatività fluida.
Comprendere e rispettare tutte le politiche dell'hotel e le procedure operative standard relative al servizio clienti, alla gestione delle operazioni e alla disciplina personale e cura dell'aspetto.
Interagire con ogni ospite in modo cordiale e accogliente.
Mantenere un'etichetta professionale al telefono e una perfetta conoscenza delle politiche e procedure di prenotazione.
Essere completamente informato/a sui servizi offerti dal ristorante e dall'hotel.
Accogliere e accompagnare gli ospiti al tavolo in modo caloroso e amichevole, creando un'atmosfera di ospitalità che continui per tutta la loro esperienza.
Garantire che la reception o l'ingresso del ristorante siano sempre presidiati e che l'entrata sia il più possibile accogliente e attraente.
Controllare ogni tavolo per assicurarsi che sia pulito e completamente allestito prima di far accomodare gli ospiti.
Verificare con gli ospiti la qualità della loro esperienza e raccogliere feedback. Segnalare eventuali problemi ai responsabili, ma cercare di risolverli immediatamente.
Collaborare nel servizio ogni volta che si presenta la necessità.
Svolgere funzioni di cassa e chiudere i conti dei tavoli.
Cosa stiamo cercando?
Disponibilità a partire da Maggio 2026.
Esperienza precedente nel settore Food & Beverage/ristorazione.
Attenzione ai dettagli per raggiungere l'eccellenza operativa.
Eccellenti capacità di servizio al cliente.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Perché scegliere noi?
Esperienza mondiale – diversità di 150 nazionalità diverse.
Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.
Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.
Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.
Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.
Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.
Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
HOTEL OCELLE THERMAE & SPA **** Sirmione (BS)
Corsi di formazione che potrebbero interessarti
DEI NOSTRI HOLDER INTERNATIONAL DI SMART SKILLS.
#J-18808-Ljbffr