Per ampliare il team reclami di una catena della distribuzione alimentare con 12 punti vendita nel Lazio, selezioniamo un/una Addetto/a gestione reclami. Inserimento previsto a luglio.
Responsabilità
Avrai un ruolo centrale nel post acquisto: seguirai segnalazioni su prodotti, resi e differenze di prezzo, mantenendo il contatto con cliente, reparto vendite e magazzino. In media gestirai 25‑35 pratiche al giorno tra banco informazioni, telefono e gestionale TeamSystem, con aggiornamento dello stato pratica e chiusura entro 48 ore quando la casistica lo consente.
Ti occuperai anche di verificare scontrini, buoni spesa, sostituzioni merce e anomalie promozionali, raccogliendo i dati utili e confrontandoti con i referenti di reparto per trovare una soluzione chiara e tracciata. Serve precisione. È un modo di comunicare calmo.
Offerta e benefit
* Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.380‑1.600 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* Affiancamento operativo nelle prime settimane
Requisiti
* diploma di scuola superiore
* anche senza esperienza pregressa
* buona dimestichezza con strumenti informatici e inserimento dati
* capacità di gestire reclami e richieste con ordine e cortesia
* disponibilità a turni dal lunedì alla domenica
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Viterbo
#J-18808-Ljbffr