Per azienda operante nel settore turistico con sede a Segrate, siamo alla ricerca di Addetti/e Assistenza Clienti motivati/e e desiderosi/e di sviluppare le proprie competenze nel contatto con il cliente.
Le seguenti informazioni hanno lo scopo di fornire ai potenziali candidati una migliore comprensione dei requisiti per questo ruolo.
Responsabilità
Attività principali
* Gestire le chiamate in entrata e le richieste dei clienti con cortesia ed efficienza, fornendo informazioni dettagliate sui servizi turistici offerti.
* Gestire le prenotazioni dei clienti, verificandone correttezza e completezza, e inviare conferme dettagliate.
* Utilizzare la lingua inglese per comunicare con clienti internazionali e rispondere alle loro richieste.
* Gestire eventuali problemi o reclami in modo professionale e tempestivo, individuando soluzioni efficaci per garantire la soddisfazione del cliente.
Orario di lavoro
* Part-time o Full-time
* Turni flessibili con 2 giorni di riposo
* Fascia oraria: Lunedì – Domenica, 08:00 – 22:00
* Disponibilità a lavorare nel weekend
Offerta
* Contratto iniziale di 3 mesi, con possibilità di proroga di ulteriori 3 mesi e successivo inserimento.
* CCNL Turismo – 4° livello
* 14 mensilità
Skill e Professionalità
Requisiti
* Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus). xjrgpwk
* Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente.
* Interesse per il settore turistico
* Buone capacità organizzative e amministrative, in particolare nella gestione di pratiche legate a pagamenti e transazioni
* Buon utilizzo del pc