Orienta S p A Società Benefit filiale di Cuneo ricerca per azienda informatica operante in ambito sanitario un a TEAM LEADER CUSTOMER SERVICELa figura si occuperà di guidare e coordinare il team dedicato al supporto e alla gestione dei clienti garantendo la qualità del servizio e contribuendo al miglioramento continuo dei processi di assistenza Responsabilità principali Coordinare motivare e supportare il team di Customer Service Monitorare performance predisponendo report periodici e proponendo azioni di miglioramento Ottimizzare i processi operativi e contribuire all implementazione di nuove procedure e strumenti Partecipare alla formazione e all onboarding dei nuovi membri del team Fornire supporto tecnico per l utilizzo del software risolvere le problematiche e formare il cliente nell utilizzo del programma Supportare la direzione nella pianificazione delle attività nella previsione dei carichi di lavoro e nella definizione delle priorità Si richiede Diploma di scuola superiore Esperienza pregressa in ruoli di coordinamento team e assistenza clienti Ottime capacità comunicative leadership e gestione del team Spiccato orientamento al cliente e forte attitudine al problem solving Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici Luogo di lavoro Cuneo Orario di lavoro full time dal lunedì al venerdì su orario giornaliero Inserimento diretto presso azienda cliente a tempo determinato con concreta prospettiva continuativa e di stabilizzazione by helplavoro.it