Umana S.p.A. cerca BACK OFFICE ESTERO per un’notevole azienda del settore Industria della Carta, stampa ed editoria. Ti occuperai principalmente del servizio clienti e post vendita, interfacciandoti con clienti internazionali. La tua competenza linguistica avanzata in inglese e francese sarà fondamentale per gestire le relazioni con i clienti, rispondere alle loro richieste e risolvere eventuali problemi. Sarai responsabile della gestione degli ordini, del monitoraggio delle spedizioni e della gestione dei reclami. Inoltre, dovrai mantenere aggiornati i database dei clienti e preparare report periodici sull'attività di vendita.
Responsabilità:
- Gestione delle relazioni con i clienti internazionali: rispondere alle richieste dei clienti, risolvere eventuali problemi e mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente.
- Gestione degli ordini: ricevere e processare gli ordini dei clienti, monitorare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali reclami.
- Aggiornamento dei database dei clienti: mantenere aggiornati i database dei clienti con tutte le informazioni rilevanti.
- Preparazione di report periodici: preparare report sull'attività di vendita e presentarli alla direzione.
Requisiti:
- Diploma superiore
- Esperienza pregressa in un ruolo di back office estero
- Competenza linguistica avanzata in inglese (livello C1)
- Competenza linguistica avanzata in francese (livello C1)
- Capacità di gestire le relazioni con i clienti
- Competenza nell'uso dei database dei clienti
Primo contratto in somministrazione, finalità assuntiva.
Operiamo nel rispetto delle diversità e con impegno nel favorire equità e pari opportunità, praticando e valorizzando l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto senza forma di discriminazione alcuna a tutti i soggetti. L'eventuale declinazione di genere nei termini utilizzati nell'annuncio è da riferirsi comunque a candidati e candidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devono contenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relative all'origine etnica, ad opinioni politiche o religiose, all'orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alle responsabilità familiari. Su www.umana.it/privacy è possibile consultare l'informativa sul trattamento dei dati personali (art. 13 del Reg. UE 2016/679).