Descrizione azienda
VOIhotels è la catena alberghiera del Gruppo Alpitour.
Con una collezione di 26 strutture ha lambizione di riportare lospitalità del Made in Italy ai massimi livelli, focalizzandosi su qualità, professionalità e rispetto delle tradizioni e dell'ambiente. Di vocazione principalmente leisure, ha resort negli angoli più belli della Sardegna, Sicilia, Puglia, Calabria e sulle spiagge più incontaminate del Madagascar, Capo Verde e Zanzibar.
Per il segmento luxury, ha da poco dato vita a VRetreats, l'esclusiva linea di hotel di charme in Italia, scelti per il valore storico, culturale e artistico e destinati a un pubblico nazionale e internazionale, amante della bellezza e del nostro Paese.
Essentia è il nuovo format di ospitalità pensato per chi cerca il relax e lequilibrio tra corpo e mente attraverso attività ed esperienze legate al territorio. Location uniche, di medie dimensioni che assicurano un ambiente raccolto e un servizio accurato.
Posizione
Per il VOI Tanka Village siamo alla ricerca di un Night Auditor per la stagione estiva 2024.
Responsabilità:
1. Accogliere i nostri Ospiti secondo le politiche, gli standard e le procedure aziendali
2. Garantire le attività di check-in e check-out
3. Gestire le telefonate e le richieste via mail degli ospiti
4. Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per poter informare gli ospiti
5. Gestire le richieste di emergenza quando necessario
6. Mantenere relazioni professionali con ospiti e colleghi
7. Anticipare ed ascoltare le esigenze degli ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare unesperienza indimenticabile
Requisiti
8. Precedente esperienza nello stesso ruolo in Hotel/Resort
9. Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
10. Ottima conoscenza della lingua inglese e italiana
11. Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali, di problem solving
12. Predisposizione al lavoro in Team
13. Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
14. Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento
Altre informazioni
Sede di lavoro : Villasimius
Contratto di lavoro a tempo determinato stagionale.
Possibilità di alloggio nel Resort.