Chi siamo
Non aspetti a candidarsi dopo aver letto questa descrizione: per questa opportunità è previsto un elevato volume di candidature.
helmon è la nuova realtà italiana dedicata alla cybersecurity, con focus sulla sicurezza informatica delle PMI, fondata da CDP Venture Capital e Cy4Gate. Con sede a Roma, helmon nasce per offrire protezione completa e accessibile alle imprese italiane, grazie a un modello end-to-end che unisce servizi cyber e una polizza assicurativa dedicata. Il nostro obiettivo è rendere semplice e immediato ciò che oggi è complesso, proteggendo le aziende in modo proattivo, trasparente e su misura.
Il ruolo
La risorsa entrerà a far parte del team di Delivery di helmon, con un ruolo centrale nella gestione operativa dei servizi erogati ai clienti.
Il modello helmon si basa su:
* servizi cyber gestiti e standardizzati (non consulenziali),
* delivery industrializzata, supportata da strumenti e processi strutturati,
* erogazione tramite un ecosistema di fornitori qualificati, coordinati centralmente.
La figura lavorerà a stretto contatto con il Security Delivery Manager e collaborerà alla gestione end-to-end della delivery, con forte focus su coordinamento operativo, qualità del servizio e gestione della supply chain.
Principali responsabilità
* Gestire la delivery dei servizi cyber gestiti in modalità end-to-end, assicurando qualità, tempi e coerenza con il modello operativo helmon
* Coordinare operativamente i fornitori esterni responsabili dell'erogazione dei servizi, monitorandone performance, SLA e qualità
* Monitorare e governare KPI/SLA, analizzando scostamenti e attivando azioni correttive in modo strutturato
* Gestire attività ricorrenti e industrializzate di servizio, tra cui: (i) raccolta, validazione e revisione della reportistica, (ii) gestione delle anomalie e delle non conformità, (iii) supervisione dei flussi operativi standard
* Supportare l'onboarding di nuovi clienti e l'attivazione di nuovi servizi, garantendo una transizione fluida e conforme ai processi definiti
* Partecipare e gestire le interazioni operative con i clienti, assicurando chiarezza, continuità e tracciabilità
* Contribuire al miglioramento continuo dei processi e degli strumenti operativi di delivery, con particolare attenzione alla scalabilità e standardizzazione
* Supportare, se necessario, attività di customer support per clienti Vyreon, fungendo da punto di raccordo operativo
Profilo ideale
* Esperienza (2–5 anni) in ambito: Service Delivery / Service Management / IT Operations/ cybersecurity oppure in contesti strutturati di gestione servizi
* Comprensione generale del dominio cyber / IT (non è richiesta specializzazione tecnica operativa)
* Esperienza nella gestione di fornitori o servizi esternalizzati
* Familiarità con modelli di IT Service Management (ITIL o analoghi)
* Attitudine a lavorare su processi strutturati, metriche e strumenti di gestione operativa
* Capacità di interfacciarsi con stakeholder tecnici e di business
* Buona conoscenza dell'inglese (scritta e parlata)
Competenze trasversali
* Forte orientamento a organizzazione, controllo e risultato
* Capacità di lavorare su più flussi contemporaneamente
* Approccio data-driven xjrgpwk e orientato a KPI
* Precisione e attenzione ai dettagli operativi
* Ottime capacità comunicative e di coordinamento
* Attitudine al miglioramento continuo in contesti strutturati
Plus
* Esperienza in contesti con delivery industrializzata (es. operations, logistica, manufacturing, piattaforme SaaS)
* Familiarità con strumenti di gestione operativa (ERP, ticketing, planning)
* Esperienza in modelli di servizio standardizzati o "a catalogo"
Cosa offriamo
* Inserimento in una scale‐up in forte crescita nel settore cybersecurity
* Ambiente orientato ai risultati, ai numeri e alla qualità dell'esecuzione
* RAL indicativa Euro 3
Dichiarazione di pari opportunità
L'annuncio è rivolto a persone di entrambi i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a candidati di tutte le età e tutte le nazionalità (D.Lgs. 215/03 e 216/03).
Inviando il tuo CV, acconsenti al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per finalità legate al processo di selezione.