Ricerchiamo un’Impiegata/o Assistenza Clienti per il mercato tedesco, che opererà in presenza presso la nostra sede, fornendo supporto ai clienti germanofoni e gestendo le loro richieste in modo snello e professionale.
Responsabilità principali Fornire assistenza telefonica, via e-mail e chat in lingua tedesca. Consigliare i clienti nella scelta dei prodotti e risolvere eventuali problematiche post-vendita. Gestire reclami, resi e richieste di informazioni. Coordinarsi con i reparti interni (vendite, logistica, amministrazione) per garantire tempi di risposta rapidi. Assicurare la soddisfazione del cliente, mantenendo sempre un tono cordiale e professionale.
Requisiti Ottima conoscenza della lingua tedesca (C1 o madrelingua). Ottima conoscenza dell’italiano. Esperienza nel customer service o in attività a contatto con la clientela. Ottime capacità relazionali, orientamento al cliente e approccio multitasking. Dimestichezza nell’uso di strumenti informatici e piattaforme CRM.
Orario di lavoro Da lunedì a venerdì, dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:30.
Cosa offriamo Contratto di lavoro con possibilità di crescita professionale. Un ambiente di lavoro dinamico, dove poter sviluppare competenze e responsabilità crescenti. Formazione iniziale e aggiornamenti continui. Team motivato e orientato alla collaborazione.