Help Desk IT – L1 (Middle/Junior) Provincia di Trento RAL: 34.000 – 37.000 € ( dipenderá da seniority ) Descrizione del ruoloPer azienda multinazionale con sede in provincia di Trento, siamo alla ricerca di un/una Help Desk IT di primo livello (L1) con seniority middle/junior, che si occupi del supporto tecnico agli utenti interni, garantendo la risoluzione tempestiva delle problematiche IT quotidiane.La risorsa lavorerà principalmente on-site a contatto diretto con gli utenti, con possibilità futura di modalità ibrida. Attività principaliSupporto tecnico-informatico on site alle postazioni di lavoro (PDL) dei dipendentiGestione e presa in carico dei ticket tramite email e telefonoAttivazione, disattivazione e gestione utenze (Active Directory e sistemi aziendali)Diagnosi e risoluzione di problematiche legate a:Sistemi operativi (principalmente Windows)Installazione e disinstallazione softwarePacchetto Microsoft Office / Microsoft 365Configurazione e gestione della posta elettronica (Outlook, account, archivi)Attività di:Refresh e preparazione PCBackup e recupero datiSupporto base su server (monitoraggio, segnalazione criticità)Gestione problematiche hardware (PC, laptop, periferiche)Configurazione e manutenzione di:Stampanti e scannerTelefoni aziendaliVerifica e troubleshooting su:Connessione internetRete Wi-FiVPN