OtherRiportando al Capo Ricevimento la risorsa si occupa di:
Accoglienza clienti dall'arrivo alla partenza (attività di check-in/out)
Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi dell'hotel
Anticipa i bisogni del cliente e gestisce eventuali obiezioni e/o osservazioni presentando una soluzione nel minor tempo possibile
Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti
Gestione del centralino
Gestione della cassa
Coordinamento con la cucina per la gestione delle prenotazioni del ristorante
Reporting to the Front Office Manager, the resource deals with:
Customer reception from arrival to departure (check-in/out)
Informs the client about the conditions of stay, the formalities and the hotel services
Anticipates the customer's needs and manages any objections and / or observations by presenting a solution as quickly as possible
Transmits necessary information to other departments
Switchboard management
Cash management
Coordination with the kitchen for the management of restaurant reservatio