Obiettivo del Ruolo Gestire in maniera qualificato ed efficiente le prenotazioni dei ristoranti di lusso, garantendo un servizio di accoglienza impeccabile e un’esperienza cliente coerente con gli standard elevati della struttura. Responsabilità Principali
Gestione delle prenotazioni telefoniche, via e-mail e tramite piattaforme online. Accoglienza e assistenza clienti con tono cortese e professionale. Coordinamento con il personale di sala e cucina per garantire la corretta organizzazione dei tavoli. aggiornamento e monitoraggio del gestionale prenotazioni. Gestione di richieste speciali (allergie, preferenze alimentari, eventi privati). Supporto nella pianificazione di eventi e cene esclusive. Risoluzione di eventuali problematiche legate alle prenotazioni con prontezza e discrezione. Mantenimento di rapporti costanti con clienti VIP e fidelizzazione della clientela.
Must to have
Ottime capacità comunicative e relazionali. Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese (altre lingue costituiranno un plus). Padronanza dei principali software di booking e CRM. Attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente. Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più richieste contemporaneamente. Conoscenza del settore ristorazione di lusso e delle dinamiche di hospitality.
Nice to have
Esperienza pregressa in ruoli analoghi (booking, reception, hospitality). Eleganza, discrezione e professionalità. Attitudine al problem solving e alla collaborazione con il team. Passione per il mondo della ristorazione e dell’accoglienza di alto livello.
Offerta Ambiente di lavoro esclusivo e dinamico. Opportunità di crescita professionale nel settore hospitality di lusso. Formazione continua e contatto diretto con una clientela internazionale. Dimostra la tua passione per l’ospitalità di lusso e contribuisci a creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti : invia subito il tuo CV a hr@ilborro.it. #J-18808-Ljbffr