Safetykleen Italia Spa, leader nella fornitura di servizi alle industrie che includono il comodato d'uso di impianti di lavaggio pezzi, la fornitura di detergenti per la pulizia, la manutenzione degli impianti e la gestione dei rifiuti prodotti, ricerca per ampliamento della struttura un/una:
STAGE – ASSISTENZA CLIENTI
Attività:
Contattare proattivamente i clienti tramite telefono ed email per monitorare la loro soddisfazione e intercettare potenziali criticità
Raccogliere feedback durante le conversazioni con i clienti e tradurli in insights utili
Comprendere le richieste dei clienti insoddisfatti, e guidare la ricerca di soluzioni efficaci
Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza cliente coerente e di qualità
Elaborare e mantenere aggiornati report in Excel sui principali indicatori di retention
Analizzare i dati raccolti per identificare trend e aree di miglioramento
il/la candidato/a ideale possiede:
Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
Attitudine al contatto telefonico
Competenze base di Microsoft Excel per la gestione della reportistica
Capacità di problem solving
Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza dell'inglese costituisce un plus
Sede di lavoro: Pero (MI)
Possibilità di 3 giorni di Smart working settimanali
Stage: Rimborso spese + buoni pasto