Tipologia di contrattoScopra di più su questo ruolo leggendo le informazioni qui sotto, quindi invii la sua candidatura per essere preso/a in considerazione.Ricerca e SelezioneProfiloConsulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livelloStiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.L’contesto è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.ResponsabilitàGestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livelloSupporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SWGestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionaliCollaborazione con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesseAffiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenzaRedazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processiSegnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppoSkill e ProfessionalitàRequisiti tecniciConoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)Buona padronanza del pacchetto Microsoft OfficeCompetenze di base in principi di programmazione e/o scriptingE