Descrizione dell'azienda
Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.
Innocenzo Boutique Hotel è un rifugio urbano di lusso nascosto dietro un giardino privato nel cuore della città. La struttura offrirà 17 camere esclusive, un ristorante di destinazione e un'atmosfera unica in cui l'ospitalità diventa un'esperienza. Previsto per l'inaugurazione nel 2026, l'hotel si propone di ridefinire il concetto di ospitalità e lusso urbano. Il team si concentra sulla creazione di esperienze memorabili per una clientela sofisticata ed esigente.
Descrizione del ruolo
Come Capo Ricevimento, sarai il primo riferimento dell'esperienza dell'ospite e il punto di equilibrio tra operatività, relazione e organizzazione.
Guiderai il front office trasformando ogni check-in, ogni richiesta, ogni interazione in un momento memorabile.
Il tuo obiettivo è garantire un'accoglienza impeccabile e costruire relazioni che fanno tornare gli ospiti.
Cosa farai - Coordinare e guidare il team di ricevimento - Supervisionare tutte le fasi di accoglienza: pre-arrival, check-in, soggiorno, check-out - Curare la relazione con l'ospite in modo personalizzato, anticipando bisogni e desideri - Gestire richieste speciali, VIP, repeaters e guest experience - Collaborare con housekeeping e F&B per garantire un servizio fluido e coerente - Gestire prenotazioni, OTA, channel manager e comunicazioni email/telefono - Monitorare qualità del servizio, recensioni e reputazione online - Formare e sviluppare il team con un approccio coaching-oriented - Gestire eventuali criticità con eleganza, autonomia e problem solving - Supportare la direzione nella definizione di standard, procedure e miglioramenti
Chi sei
Cerchiamo una persona che ama profondamente l'ospitalità e il contatto con gli ospiti, sa guidare un team con autorevolezza e umanità, ha attenzione estrema ai dettagli, è proattiva, autonoma e orientata alla soluzione e porta energia positiva e crea un clima di lavoro sano.
Requisiti - Esperienza di almeno 1 anno come Capo Ricevimento in hotel 4* o 5* oppure esperienza di almeno 5 anni come addetto al ricevimento in hotel segmento Luxury - Ottima conoscenza dell'inglese (altre lingue fortemente apprezzate)
Cosa offriamo
Contratto di un anno con retribuzione coerente al livello del ruolo pari e 2200,00€ netti mese.
Formazione continua e crescita professionale
Turni organizzati con attenzione al work-life balance
Eventuali benefit: bonus, percorsi di sviluppo, esperienze interne
Perché questo ruolo è diverso dagli altri
Perché qui non gestirai un front office, ma darai forma all'esperienza dell'ospite.
In un boutique hotel ogni dettaglio conta, ogni relazione lascia un segno, ogni persona fa la differenza.
Se cerchi un ruolo dove puoi esprimere davvero la tua leadership, questa è l'occasione giusta. xrdztoy
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