Wintech è un'azienda italiana che progetta e costruisce macchine industriali ad iniezione per il settore calzaturiero. Per potenziare la nostra struttura post-vendita e sviluppare un servizio di assistenza sempre più evoluto, siamo alla ricerca di un Service Innovation Specialist / Remote Support Engineer. Cerchiamo una figura tecnica capace di unire competenze di assistenza, analisi dei problemi e miglioramento dei processi di supporto, contribuendo allo sviluppo di un post-vendita sempre più strutturato, pronto ed efficace. Di cosa ti occuperai Supporto tecnico da remoto a clienti e tecnici per attività di assistenza e troubleshooting Analisi delle problematiche tecniche ricorrenti e individuazione delle possibili soluzioni Collaborazione con ufficio tecnico, automazione e service per migliorare l'efficacia dell'assistenza Contributo alla strutturazione di procedure, documentazione tecnica e strumenti di supporto Supporto all'organizzazione e alla gestione delle informazioni tecniche post-vendita Partecipazione al miglioramento continuo del servizio di assistenza e supporto remoto Il profilo che cerchiamo Formazione tecnica in ambito meccanico, elettrico, elettronico, meccatronico o automazione Esperienza, anche breve, in assistenza tecnica, service, collaudo o supporto post-vendita in ambito industriale Capacità di analizzare problemi tecnici e individuare soluzioni in modo rapido e concreto Attitudine al lavoro trasversale con clienti, tecnici e uffici interni Buone capacità organizzative e precisione nella gestione delle informazioni tecniche Predisposizione all'innovazione e al miglioramento dei processi di assistenza Perché Wintech Contribuirai all'evoluzione del nostro servizio post-vendita Avrai un ruolo centrale tra assistenza tecnica, innovazione e organizzazione interna Lavorerai in un contesto internazionale e altamente tecnico Sede di lavoro: Mellaredo di Pianiga (VE)