Siamo alla ricerca di un/una Receptionist (M/F) CON ESPERIENZA I TUOI COMPITI SARANNO: - Garanzia dello svolgimento senza intoppi delle attività quotidiane del back office - Elaborazione della corrispondenza - Assistenza a misura di ospite per la soddisfazione dei suoi bisogni e gestione dei reclami - Responsabilità dell'elaborazione pronta e professionale delle prenotazioni in entrata - Accettazione e inoltro di richieste generali (telefonicamente o di persona) - Responsabilità dell'accettazione e/o della modifica delle prenotazioni - Elaborazione di risposte professionali a richieste scritte o telefoniche - Elaborazione di offerte nel settore alloggi - Vendita ottimale di servizi e prodotti supplementari DA TE CI ASPETTIAMO: - Ottima conoscenza scritta e orale dell'inglese; la conoscenza di altre lingue costituisce titolo preferenziale - Presenza curata e atteggiamento squisito - Capacità di reagire rapidamente alle richieste degli ospiti - Eccellente comunicazione, atteggiamento convincente e persuasivo - E' gradita la conoscenza pregressa del Gestionale Ericsoft e Vertical Booking - Capacità di lavorare in team - Capacità organizzative - Buon orientamento ai servizi e alla qualità Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato Durata contratto: 11 mesi Esperienza: - receptionist: 2 anni (Obbligatorio) Lingua: - Inglese (Obbligatorio)