Il Gruppo Gecal Informatica – Altair Systems, società di consulenza informatica attiva dal ****, è alla ricerca di uno/una
HELP DESK APPLICATIVO – 2° Livello (Oracle Retail / POS)
Stiamo ricercando un Technical Support Specialist di 2° livello da inserire nel team di Maintenance Applicativa.
La risorsa si occuperà del supporto tecnico avanzato su un
software gestionale di cassa
(Xstore) basato su
tecnologia Oracle
.
Sei la persona ideale se hai una forte propensione al problem solving tecnico, una conoscenza approfondita dei database e la capacità di analizzare il codice per identificare bug complessi.
Responsabilità:
gestione ticket:
analisi e risoluzione di incidenti complessi segnalati dai punti vendita a livello globale;
database querying
: Utilizzo intensivo di SQL per l'interrogazione dei database, estrazione dati, troubleshooting e correzione di anomalie sui flussi transazionali.
analisi codice
: revisione e debug di frammenti di codice Java per identificare errori applicativi o suggerire fix al team di sviluppo.
Supporto Internazionale: gestione delle richieste provenienti da diverse country, comunicando esclusivamente in lingua inglese.
maintenance & escalation:
collaborazione con il team di manutenzione e interfacciamento con il 3° livello (Sviluppo/Vendor) per i bug di prodotto.
Requisiti Tecnici:
ottima padronanza di
SQL
per l'interrogazione e la gestione di DB complessi (preferibilmente Oracle);
capacità di lettura e analisi del codice
Java
;
esperienza:
2-3 anni
in ruoli di Help Desk tecnico di 2° livello o
Application Support
;
inglese:
Livello B2;
resistente capacità di
troubleshooting
e attitudine all'indagine tecnica.
Orario di lavoro: turno fisso pomeridiano/serale: 14:*******:00, dal lunedì al venerdì
Sede: full remote
Inserimento con contratto a tempo determinato/indeterminato, CCNL Commercio
Range di ral: *****k
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