Ictpiù, divisione Tech&; Digital del gruppo Lavoropiù ricerca Service Delivery Manager per azienda di servizi IT in provincia di Firenze. Requisiti:- Almeno 6-8 anni in ruoli di Service Delivery, Service Management o Project Management su contratti di Workplace / Help Desk / Managed Services in contesti enterprise.- Esperienza diretta nella gestione e coordinamento di team di almeno 10 persone- conoscenza di Framework ITIL v3 o v4- Esperienza nella Governance di contratto - Esperienza nella trasformazione del modello operativo. Codifica ITIL del servizio (flussi, classificazioni, KPI, RACI). - Integrazione progressiva delle piattaforme proprietarie TTM- Conoscenza approfondita del mondo Help desk 2 livello a 360. Si offre: Ral 40k più bonus Macchina Aziendale, Ticket, Cellulare e pc aziendali Welfare aziendale Smart working strutturato (per un primo periodo è richiesta la presenza in sede 5 su 5 fino a lavoro avviato). Sede di lavoro in provincia di Firenze