Azienda operante nel settore alimentare seleziona una risorsa da inserire all'interno del team Assistenza Clienti, con l'obiettivo di garantire un supporto efficace e tempestivo alla clientela nelle diverse fasi di relazione con l'azienda.
La figura contribuisce alla gestione delle comunicazioni e delle richieste informative, collaborando con i reparti interni per assicurare continuità e qualità del servizio.
Attività previste:
Gestione delle richieste dei clienti relative a prodotti, ordini, consegne e procedure operative;
Fornitura di informazioni chiare e aggiornate su disponibilità, tempistiche e modalità di servizio;
Supporto nella risoluzione di segnalazioni e richieste di chiarimento, nel rispetto delle procedure aziendali;
Gestione dei reclami con approccio orientato all'ascolto e alla soluzione;
Aggiornamento delle informazioni nel gestionale aziendale e tracciamento delle richieste;
Collaborazione con i reparti logistica, qualità e amministrazione per il corretto flusso delle comunicazioni.
Requisiti richiesti:
Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza clienti o contatto con il pubblico;
Buone capacità comunicative, sia telefoniche che scritte;
Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Office, gestionali);
Attitudine al problem solving e gestione ordinata delle richieste;
Precisione, affidabilità e orientamento alla soddisfazione del cliente.
Offerta:
Tempo determinato di 3 mesi, prorogabile;
Orario tempo pieno, 40 ore settimanali;
Inserimento in contesto strutturato con affiancamento iniziale.