Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?
Vivi a Verona o dintorni?
Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.
La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO.
La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.
* Le attività si focalizzeranno su
* Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti
* Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB
* Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.
* Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio
* Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.
* Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.
* Progettazione e Design di nuovi servizi.
La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.
* Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management
* Conoscenza della Lingua Inglese
* Possesso della certificazione ITIL
* Capacità organizzative, di problem solving e debugging
* Orientamento al team e al cliente
* Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale
* Gradita conoscenza / background SAP
* Sede di lavoro
* Verona con possibilità di lavorare in smart working.
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