Per una realtà leader nel settore OSTELLI, siamo alla ricerca di una/un Head of Reception da inserire all'interno della sede di Milano con contratto full-time di 40 ore alla settimana. Responsabilità Raggiungimento degli obiettivi della struttura, sia in termini economici che di qualità dell’esperienza ospite (customer care) Gestione quotidiana della reception e cura degli spazi comuni dell’ostello Coordinamento del team: pianificazione turni, gestione ferie, formazione e definizione di obiettivi di crescita professionale Collaborazione attiva con il responsabile del bar e con le altre figure manageriali per garantire il raggiungimento degli obiettivi condivisi Attività base di gestione economica e amministrativa, incluse operazioni di contabilità di base Requisiti Innata predisposizione all’accoglienza e passione per la creazione di esperienze autentiche e memorabili per gli ospiti Solida esperienza (almeno 2 anni) in un ruolo di responsabilità, preferibilmente in ostelli o strutture ricettive affini Competenze nella gestione e motivazione di un team, con un robusto orientamento al raggiungimento degli obiettivi Energia, entusiasmo e una motivazione genuina a lavorare nel settore dell’ospitalità Spiccate doti empatiche e capacità di problem solving in contesti dinamici Ottima padronanza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus Buona familiarità con strumenti informatici, in particolare software gestionali per prenotazioni e fogli Excel per la reportistica Completano il profilo eccellenti capacità comunicative, gentilezza nei rapporti interpersonali e una conoscenza di base degli aspetti gestionali e amministrativi legati alla struttura ricettiva. #J-18808-Ljbffr