JD Sports Fashion, fondata nel 1981 con un unico negozio nel nord-ovest dell’Inghilterra, è ora uno dei principali retailer multi-canale della moda sportiva e outdoor in UK ed Europa. Il gruppo ha oltre 4.500 negozi, è orientato a diverse fasce di vendita al dettaglio, ed è orgoglioso di offrire ai propri clienti gli ultimi prodotti delle migliori marche.
DESCRIZIONE DEL RUOLO
A diretto riporto dello Store Manager, il / la Floor Manager fornisce supporto al responsabile del punto vendita e rappresenta un punto di contatto fondamentale con il personale di vendita.
MANSIONI
* Apertura e chiusura del negozio: sistemazione merce, briefing informativo per il Team, esposizione nuovi articoli sul muro di appartenenza in area vendita.
* Gestione del proprio reparto e assicurazione di un’ottima coesione tra tutte le zone e i dipendenti del negozio.
* Controllo periodico della redditività attraverso il monitoraggio dei KPI: Gain, Profit, ATV, UPT, ASP, Conversion Rate, vendite dei chioschi e vendite degli articoli del negozio.
* Coordinamento e animazione della squadra di venditori e supervisori: delega missioni, verifica realizzazione, comunicazione regolare di obiettivi e risultati dei diversi reparti.
* Partecipazione all’attività di vendita e garanzia di un livello esemplare di servizio al cliente.
* Gestione di eventuali reclami dei clienti in modo efficiente e cortese.
* Amministrazione / Gestione delle Risorse / Formazione e Sviluppo: supporta il responsabile del punto vendita nell’attività di reclutamento, garantisce formazione iniziale e positivo inserimento nel team.
* Svolge i compiti amministrativi connessi all’assunzione: raccolta dei documenti necessari, archiviazione contratti.
* Identifica il potenziale dei dipendenti e fornisce feedback giornalieri; utilizza strumenti di formazione disponibili (e-learning e intranet).
* Stabilisce e organizza gli orari dei collaboratori in base alle fluttuazioni dell’attività e ai picchi di vendita.
* Monitora la condotta dei dipendenti e segnala comportamenti non in linea con le politiche aziendali.
* Garantisce la sicurezza generale dei beni e delle persone del negozio, in collaborazione con il dipartimento di protezione del profitto.
* Visual Merchandising: Garantisce la buona presentazione generale del negozio in collaborazione con il team Visual Merchandising, rispetto degli standard aziendali, rotazione delle scorte e densità dei prodotti, evidenziando i nuovi prodotti e le variazioni di prezzo.
* Garantisce la regolare manutenzione delle aree comuni e dell’area vendita/magazzino mediante la pulizia quotidiana, mantenendo l’ambiente pulito, sicuro e accogliente per la clientela.
* Logistica / Prevenzione delle Perdite / Cassa: Detiene le chiavi del negozio e ne assume la piena responsabilità, gestendo merce e personale in ingresso ed uscita.
* Partecipa attivamente alla prevenzione e al controllo delle perdite in collaborazione con il responsabile della protezione del profitto (zonizzazione, controllo delle consegne, audit/inventario).
* Esegue l’apertura e la chiusura della cassa garantendo la gestione quotidiana del registratore di cassa, in vista della chiusura amministrativa mensile del negozio.
* Supervisiona l’incasso, gestisce i resi e i rimborsi dei clienti.
REQUISITI
* Precedente esperienza nella gestione di punti vendita strutturati, preferibilmente in contesti dinamici e multinazionali.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Leadership e buone capacità relazionali e comunicative.
* Conoscenza del pacchetto Office (Outlook, Word ed Excel).
BENEFITS
* Progressione di carriera
* Esperienza in un contesto giovane, dinamico ed internazionale in forte espansione
* Programma di assistenza ai dipendenti
* Accesso al portale di convenzioni aziendali
* Sconto sui prodotti
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Grazie per il tuo interesse in JD Sports!
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