Ruolo
L'obiettivo di questo ruolo è quello di analizzare e migliorare la banca dati dei clienti (CRM) per fornire informazioni strategiche ai team commerciali.
I compiti principali includono l'analisi approfondita del database clienti, la segmentazione dei target, l'identificazione di opportunità di up-selling e cross-selling, la collaborazione con il team commerciale, il sostegno nella creazione di dashboard e reportistica su performance clienti/campagne, e il coordinamento con agenzie di comunicazione esterne.
Sono richieste le seguenti competenze:
* esperienza pregressa in analisi dati, CRM o marketing data-driven
* conoscenza approfondita di strumenti CRM
* padronanza di Excel e strumenti di data visualization
* familiarità con strumenti di marketing digitale e campagne social
* ottime capacità analitiche, spirito critico e orientamento agli obiettivi
* creatività e proattività nella proposta di idee di comunicazione
* buone doti relazionali e capacità di lavoro in team multidisciplinari