Direttore Hotel / Assistente di Direzione Siamo alla ricerca di un collaboratore/trice entusiasto/a e professionale per ricoprire la posizione di Direttore / Assistente alla Direzione. Se hai passione per il tuo lavoro e desideri far parte di un team giovane e dinamico, questa è l'opportunità che fa per te. Durata dell'incarico: dal 10.11.2024 in posizione annuale - Periodo Pre-stagione dal 15.11 - 30.11 per scooling e learning - Stagione invernale: dal 05.12.2024 al 10.04.2025 - Periodo di chiusura in orario ridotto - Eventuale stagione estiva: dal 27.05 al 10.10 - Periodo di chiusura in orario ridotto Chi siamo: Siamo una struttura a 4 stelle, recentemente rinnovata, situata nel centro di Santa Cristina, nel cuore della Val Gardena, una destinazione d'eccellenza sia d'estate che d'inverno. L'hotel dispone di 37 camere/suite e offre un servizio di mezza pensione. Utilizziamo i più moderni software e sistemi di gestione aziendale per garantire un servizio di alta qualità ai nostri ospiti. Cosa offriamo: - Lavorare in uno dei luoghi più suggestivi delle Dolomiti, patrimonio mondiale dell'UNESCO, immerso nella natura incontaminata. - Hotel a conduzione familiare con un'atmosfera di lavoro piacevole e un ambiente professionale. - Sconti presso i nostri negozi convenzionati. - Orario di lavoro regolamentato, su una settimana di 6 giorni (5 nel fuori stagione) - Se necessario: Alloggio nelle immediate vicinanze dell’hotel, con parcheggio gratuito e Wi-Fi. Ristorazione completa, anche nei giorni di riposo con pranzo e cena - Opportunità di formazione interna ed esterna attraverso corsi specializzati. - Opportunità di sviluppo professionale e avanzamento di carriera. I tuoi talenti: - Esperienza professionale nel settore alberghiero di alto livello. - Preferibilmente, conoscenza del PMS ASA-J. - Competenze informatiche (pacchetto Microsoft Office, Hotelkit). - Passione per il lavoro e capacità di pensiero imprenditoriale. - Eccellenti capacità di comunicazione con la clientela - Eccellenti capacità di communicazione, problem solving e gestione collaboratori - Eccellente padronanza delle lingue: tedesco, italiano e inglese. - Esperienza, anche di base, nel servizio bar per le piccole richieste pomeridiane e serali. Le tue responsabilità: - Accoglienza e assistenza agli ospiti durante le procedure di arrivo e partenza.: - Verifica dei dati degli ospiti e gestione dei pagamenti.: - Coordinamento con altri reparti per soddisfare richieste speciali.: - Risposte tempestive e professionali a tutte le comunicazioni.: - Accoglienza calorosa e assicurare che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte.: - Risoluzione rapida ed efficiente dei problemi, mantenendo un atteggiamento positivo.: - Fornire informazioni e assistenza riguardo alle attrazioni locali e ai servizi dell'hotel.: - Aggiornare e mantenere i record degli ospiti nel sistema gestionale.: - Assistenza nelle attività amministrative quotidiane, come gestione della posta e redazione di documenti.: - Monitoraggio e aggiornamento dei portali di prenotazione, gestendo cancellazioni e modifiche.: - Supervisione del personale e gestione delle risorse umane: Coordinamento e supervisione del lavoro del personale, inclusa formazione e valutazione. - Gestione delle operazioni giornaliere dell'hotel: Monitoraggio e ottimizzazione delle operazioni per garantire un servizio di alta qualità. - Gestione del budget e controllo dei costi: Pianificazione e monitoraggio del budget dell'hotel, identificando opportunità per ridurre i costi. - Sviluppo e implementazione di strategie commerciali: Collaborazione con il marketing per sviluppare strategie per aumentare l'occupazione delle camere e la visibilità dell'hotel. - Gestione delle relazioni con fornitori e partner esterni: Negoziazione e mantenimento dei rapporti con fornitori e partner. - Assicurare la manutenzione e la sicurezza dell'hotel: Supervisione della manutenzione delle strutture e implementazione di misure di sicurezza. - Sviluppo del personale e gestione della formazione: Identificazione delle necessità formative del personale e organizzazione di sessioni di formazione. - Gestione delle relazioni con gli ospiti VIP e risoluzione di situazioni critiche: Assicurare un trattamento personalizzato per ospiti VIP e intervenire in situazioni critiche. - Rapporti e rendicontazione alla proprietà: Redazione e presentazione di report periodici sulle performance operative e finanziarie. Accoglienza e assistenza agli ospiti durante le procedure di arrivo e partenza. Verifica dei dati degli ospiti e gestione dei pagamenti. - Risposte tempestive e professionali a tutte le comunicazioni. - Cura del cliente presso il front office: Accoglienza calorosa e assicurare che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte. - Gestione dei reclami e delle richieste: Risoluzione rapida ed effi