Il Gruppo Europ Assistance è una compagnia di assicurazione tra i leader mondiali nel settore dell’assistenza privata. Fondato a Parigi nel 1963, oggi Europ Assistance è specializzata nell'offerta di coperture assicurative e assistenziali nei settori viaggi, salute, stradale, casa e famiglia in risposta a una grande varietà di esigenze, quotidiane e di emergenza. You live we care è il motto ma anche la mission e l'atteggiamento CARE (caring, available, reliable, easy to work with) con cui chi lavora in Europ Assistance approccia al cliente. Analysis management specialist: La risorsa, inserita nell’area Analysis, Planning & Pricing supporterà il team nell’analisi e nel monitoraggio delle performance delle strutture Operations e Claims, che gestiscono i processi di assistenza e liquidazione per i nostri clienti nel settore Automotive. Nello specifico, in affiancamento al responsabile, avrà modo di occuparsi delle seguenti attività: Monitoraggio delle performance di produttività delle Centrali Operative e del Claims, allo scopo di supportare la gestione operativa e il raggiungimento dei livelli di servizio attesi; Monitoraggio delle performance delle Reti dei fornitori di assistenza, allo scopo di supportare la gestione operativa e lo sviluppo delle reti di fornitori; Comunicazione di dati quali-quantitativi circa l’andamento delle Centrali Operative e delle Reti ad altre strutture interne all’azienda; Monitoraggio dei volumi (actual verso forecast), analisi degli scostamenti, implementazione di modelli previsionali per garantire il corretto dimensionamento delle strutture operative; Predisposizione e invio periodico a Clienti e Fornitori di specifiche statistiche su volumi erogati e indicatori qualitativi Creazione ed analisi di report ad hoc per Clienti o altre strutture interne all’azienda