Openjobmetis Spa - Divisione Permanent Placement, Filiale di Busto Arsizio - ricerca, per importante albergo 4 Stelle una figura di:
Night Shift Leader
Ruolo e mansione
La risorsa verrà inserita nel Front Desk e sarà il punto di riferimento per il servizio notturno. Si occuperà di:
* Pianificare e supervisionare le operazioni quotidiane della funzione reception relative all'arrivo e alla partenza degli ospiti, comprese le vendite delle camere, l'assegnazione delle camere dei VIP, dei gruppi e degli equipaggi e le registrazioni delle camere.
* Coordinare e monitorare il lavoro dei subordinati diretti e verifica che tutti gli addetti alla reception rispettino gli standard di servizio.
* Svolgere attività di formazione per i nuovi dipendenti e formazione sul lavoro.
* Motivare il personale a ottenere prestazioni eccellenti.
* Gestire le richieste e i reclami degli ospiti in modo educato ed efficiente, fornire ulteriori istruzioni al personale competente, se necessario, per garantire la soddisfazione del cliente e mantenere un registro di tutti i reclami ricevuti da tutti gli ospiti.
* Collaborare e coordinarsi con i vari reparti per garantire che tutte le informazioni sugli ospiti siano accurate come la tariffa, il tipo di camera, la fatturazione, le richieste degli ospiti e controllare che i requisiti specifici degli ospiti siano affrontati in modo efficiente.
* Tenersi aggiornato sui prodotti e servizi dell'hotel e gestire i programmi di fidelizzazione.
* Supervisionare tutto il lavoro della cassa dei subordinati.
* Alla fine del turno, effettuare il passaggio di consegne segnalando i reclami degli ospiti, le situazioni insolite e le problematiche che devono essere seguiti, per garantire efficienza operativa.
Requisiti e Competenze Richieste
Si richiede:
* Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese
* Diploma di scuola superiore o titolo equivalente (G.E.D.)
* Almeno 1 anno di esperienza lavorativa in un ruolo di supervisione.
ALTRE INFORMAZIONI
Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi diretto con la struttura alberghiera. Orario Full-Time dal lunedì alla domenica con 5 giorni lavorativi su 7 con due giorni di riposo a rotazione. Livello C1 con 14 mensilità e RAL 27.706 euro, maggiorazione del 12% per il lavoro notturno e servizio grab&go notturno per i pasti ( al costo di 90 centesimi al giorno a titolo di vitto).
Benefit: Parcheggio gratuito, palestra gratuita riservata ai dipendenti, scontistiche presso Hotels della compagnia, 50% sconto presso la spa dell'albergo, convenzioni con realtà locali, welfare aziendale.
Sede di lavoro: Limitrofi di Ferno (VA)
L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198⁄2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.