Posizione : Supporto Clienti e Tecnico - Punto vendita
Stiamo cercando un candidato motivato e professionale per fornire supporto agli esercenti della rete di negozi e corner Eurobet in tutta Italia, sia esistenti che potenziali, con attività di supporto tecnico e applicativo.
* Gestione delle richieste di assistenza tramite messaggi, email o telefono, con inoltro alle competenti divisioni quando necessario.
* Training telefonico e, se richiesto, presso i punti vendita su terminali di gioco e prodotti offerti.
* Verifica e reperimento della documentazione vincite in conformità con la normativa antiriciclaggio vigente.
* Supporto alle risorse senior nella gestione delle richieste di credito, inclusa l'esecuzione di chiamate di recupero crediti.
* Gestione dell'anagrafica clienti e delle richieste di credito secondo le procedure interne.
* Training di attivazione presso i punti vendita.
* Gestione e lavorazione dei ticket di segnalazione tramite piattaforme dedicate, assicurando una corretta presa in carico e risoluzione.
Requisiti richiesti :
* Diploma o laurea.
* Esperienza in ruoli simili, amministrativi o in call center.
* Ottime capacità di gestione confidenziale delle informazioni.
* Ottime doti interpersonali e orientamento al cliente.
* Buone capacità organizzative e di lavorare sotto pressione.
* Buona dimestichezza con i numeri e strumenti informatici (Office, Internet).
* Conoscenza della lingua inglese (preferenziale).
* Passione per gli sport (preferenziale).
* Disponibilità a lavorare in regime di turnazione, inclusi domeniche e festivi.
Ulteriori benefici :
* Lavoro flessibile con Smart Working consolidato.
* Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo.
* Ticket restaurant giornalieri, assicurazione sanitaria, agevolazioni sui trasporti pubblici.
* Programmi di wellbeing e progetti sulla diversità e inclusione.
Se sei interessato a questa opportunità, invia il tuo CV aggiornato e una lettera di presentazione.
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