Sapiens, Agenzia per il lavoro di Mantova, ricerca per importante azienda cliente operante nei servizi alle imprese un/una Impiegato/a Customer Care da inserire all’interno dell’ufficio dedicato all’assistenza post-vendita. La figura si occuper di fornire supporto ai clienti, gestire la documentazione e monitorare l’avanzamento delle pratiche, collaborando con gli altri reparti aziendali. Responsabilit principali: • Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed e-mail, • Raccolta e aggiornamento dei dati e della documentazione, • Monitoraggio delle pratiche attive e invio di aggiornamenti ai clienti, • Inserimento e aggiornamento dati a gestionale, • Supporto nella gestione di eventuali segnalazioni o reclami, • Collaborazione con uffici interni (amministrazione, commerciale, tecnico) per garantire un servizio efficiente. Requisiti: • Diploma di scuola superiore, preferibilmente a indirizzo economico/amministrativo, • Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel), • Ottime capacit comunicative e organizzative, • Precisione, affidabilit e predisposizione al lavoro in team, • Esperienza pregressa in ruoli di customer care, back office o assistenza clienti (anche breve) sar considerata un plus. Si offre: • Inserimento in un ambiente solido e strutturato, • Formazione iniziale e possibilit di crescita professionale, • Contratto e inquadramento commisurati all’esperienza. ORARIO DI LAVORO: dal lunedì al venerdì 8:30 - 12:00 13:30 - 18:00 CCNL: Commercio e Terziario LUOGO DI LAVORO: Mantova