PLHH affianca un’importante realtà internazionale del settore automotive pesante, specializzata nella produzione e distribuzione componentistica per veicoli industriali, nella ricerca di un Impiegato Assistenza post-vendita - Settore Truck / Automotive. /p pL’azienda, filiale commerciale italiana di un grande gruppo europeo, opera nella distribuzione di componenti tecnici prodotti in casa madre. La sede italiana conta circa 20 dipendenti e si caratterizza per un ambiente semplice, genuino e collaborativo ed è ubicata in Verona zona Sud. /pbr/br/pbResponsabilità /b /ppLa persona, inserita nel team Assistenza e riportando al Responsabile Service, si occuperà di: /p ullip bGestione tecnica dei casi post‑vendita /b /p ul liRicezione e presa in carico delle segnalazioni da officine autorizzate, clienti, flotte e autotrasportatori. /li liRaccolta dettagli, foto, informazioni e documentazione tecnica. /li liApertura e aggiornamento pratiche nel CRM Salesforce, rispettando le procedure interne. /li liGestione telefonica e via e-mail dei casi, con forte orientamento alla risoluzione. /li /ul p bAnalisi tecnica e valutazione delle garanzie /b /p ul liValutazione preliminare di cause di guasto. /li liSupporto all’analisi della centralina del veicolo. /li liCollaborazione con il Responsabile Service per l’approvazione di eventuali garanzie. /li /ul p bCoordinamento operativo /b /p ul liContatto con officine autorizzate per diagnosi e interventi. /li liFollow‑up costante sullo stato di avanzamento. /li liAggiornamento e archiviazione delle pratiche. /li /ul p bRelazioni interne ed estere /b /p ul liInterazione con gli uffici tecnici esteri del gruppo. /li /ulPartecipazione a momenti formativi e confronti tecnici con la casa madre /li /ulbr/br/pbProfilo /b /ppVerranno prese in considerazione figure in possesso dei seguenti requisiti: /p ullip bFormazione ed esperienza /b /p ul liDiploma tecnico (meccanico/elettrico/meccatronico) o ITS automotive/logistica. /li liEsperienza in contesti automotive, truck, ricambistica, officine meccaniche o ruoli affini. /li liSi valutano anche profili junior ma fortemente motivati e abituati a gestire attività tecniche. /li /ul p bCompetenze richieste /b /p ul liConoscenze base di meccanica, elementi elettrici e pneumatica. /li liCapacità di comprendere cause di guasti e problematiche tecniche. /li liNon è richiesta la lettura di disegni complessi /liliInglese almeno base, necessario per i rapporti con gli uffici esteri. /li liConoscenza di gestionali e CRM. /li /ul /li /ul pCompletano il profilo: /p ul liOttima capacità di gestione delle priorità e del carico di lavoro. /liliPrecisione, problem solving e orientamento al cliente. /li liAttitudine al lavoro dinamico e alla relazione con officine e clienti /li /ul p bOfferta /b /p ul liCCNL Terziario, inserimento diretto tempo indeterminato /liliRAL 30.000 – 40.000 € in base all’esperienza. /li liPremio annuale. /li liSmart working. /li liFlessibilità di orario, con pausa pranzo di 30 min. /li liPercorso di formazione tecnica continua sul prodotto. /li liInserimento in un team solido e collaborativo, con supporto costante. /li /ulbr/br/p«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).br L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» /pbr/br/