Service Desk Specialist (1° livello) – Inglese Fluente
Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo!
Serenno Cybersecurity è l'Azienda di STIM Tech Group che, grazie alle partnership con i più importanti technology vendor leader del settore, offre soluzioni a 360° in ambito cybersecurity, accompagnando le imprese lungo percorsi efficaci di prevenzione e gestione del rischio Cyber.
Per potenziamento del team IT, ricerchiamo una risorsa Service Desk / IT Support Specialist con comprovata esperienza nel supporto tecnico di primo livello in contesti strutturati e internazionali.
Responsabilità tecniche
* Gestione ticket tramite sistema di ticketing (es. ServiceNow, Remedy, Jira Service Management o similari)
* Supporto di 1° livello su ambienti Windows 10/11
* Configurazione e troubleshooting su:
* Active Directory (reset password, gestione utenze e gruppi)
* Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint)
* VPN e accessi remoti
* Stampanti di rete e periferiche
* Diagnosi problematiche hardware (desktop, laptop)
* Escalation verso 2° livello secondo SLA definiti
* Aggiornamento documentazione tecnica e knowledge base
Requisiti tecnici
* Esperienza di almeno 1-2 anni in ruolo analogo
* Buona conoscenza di:
* Sistemi operativi Microsoft
* Pacchetto Microsoft 365
* Concetti base di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
* Esperienza con strumenti di remote support
* Familiarità con ambienti strutturati e gestione SLA
Requisiti linguistici
* xivgfpx Inglese fluente (minimo livello B2/C1) – necessario per supporto a utenti internazionali (scrittura e conversazione quotidiana)
Soft skills
* Approccio analitico e orientamento alla risoluzione problemi
* Capacità di lavorare in team
* Buone doti comunicative e customer oriented
Se vuoi contribuire a rafforzare la resilienza digitale e la governance del rischio, inviaci la tua candidatura o scrivici in privato.
La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (ex L.903/77)