Pubblicato il Pubblicato 18h fa
Mansioni della posizione
Struttura operativa della Notevole Distribuzione inserisce una risorsa dedicata alla gestione delle richieste dei clienti successive all'acquisto, con attività legate alla risoluzione delle segnalazioni e al supporto operativo.
La figura interviene nelle situazioni in cui il cliente necessita di chiarimenti, verifiche o gestione di pratiche, contribuendo a mantenere continuità nel servizio offerto.
Responsabilità
Gestione delle richieste legate a prodotti acquistati, segnalazioni e necessità operative
Verifica delle informazioni e raccolta dei dati necessari alla gestione delle pratiche
Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle richieste
Aggiornamento dello stato delle segnalazioni e comunicazione al cliente
Gestione di resi, sostituzioni e richieste informative strutturate
Supporto nella registrazione delle attività nei sistemi aziendali
Qualifiche
Capacità di gestire situazioni con clienti in modo ordinato e professionale
Attenzione nella raccolta e verifica delle informazioni
Capacità di coordinarsi con più reparti per trovare soluzioni
Utilizzo di strumenti informatici e sistemi gestionali con facilità
Precisione nella gestione delle pratiche
Possesso di diploma e interesse per attività di assistenza strutturata
Inserimento previsto
Contratto a tempo determinato
Orario full time distribuito su turni
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