Ph3Michael Page /h3 pLa risorsa si occuperà delle seguenti funzioni: /p ul liSupervisione delle operazioni quotidiane del team di assistenza clienti. /li liGarantire l'elaborazione accurata di preventivi, ordini e conferme d'ordine dei clienti entro i tempi concordati. /li liGarantire la corretta gestione e inserimento degli ordini, l'invio di certificati di analisi e schede di sicurezza. /li liGestione del customer escalation. /li liDefinizione di standard e procedure di reparto. /li liCollaborazione con Vendite, Marketing, Produzione, Logistica e Qualità per garantire risposte rapide ed efficaci. /li liContribuire alla gestione del processo di notifica delle variazioni della domanda per valutare l'impatto delle modifiche sulle previsioni dei clienti. /li liMonitorare le tendenze di consumo dei clienti per identificare proattivamente le variazioni rispetto ai dati storici e previsionali. /li liGestione inventariale prodotti in conto vendita presso i magazzini esterni (consignement stocks). /li liContribuire alla gestione dell'avvio delle forniture per nuovi clienti/nuovi prodotti. /li liAggiornare e analizzare i KPI dell'area. /li liEsegue verifiche di fattibilità degli ordini interagendo con l'organizzazione interna e il cliente e mantenendo la relativa documentazione. /li liCollabora con gli uffici amministrativi nella gestione del recupero crediti. /li liRichiede l'inserimento dei dati anagrafici dei clienti e le modifiche ai limiti di credito. /li /ul pLa posizione riporta al Responsabile della Supply Chain EU. /p pAl Responsabile CSR riportano n. 5 CSR Customer Service Representative. /p pSono considerati requisiti essenziali: /p ul liDiploma Scuola Superiore / Laurea; /li li7-10 anni di esperienza in ambito commerciale nel coordinamento di un team, provenienza da ambito chimico/farmaceutico costituisce titolo preferenziale; /li liOttime capacità analitiche e di problem solving; /li liEccellenti capacità di gestione del tempo, gestione delle priorità e capacità di rispettare le scadenze; /li liEccellenti capacità organizzative e attenzione ai dettagli; /li liOttime capacità di supervisione e leadership; /li liAtteggiamento proattivo e propositivo orientato ai risultati; /li liFluente lingua inglese sia parlata che scritta; /li liFluente lingua francese sia parlata che scritta; /li liBuona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, conoscenza sistema SAP preferenziale; /li liResidenza area Milano / Milano sud; /li liReferenze /li /ul pIl nostro cliente è un'Azienda Multinazionale del Settore Chimico in forte espansione. /p pRetribuzione ed inquadramento verranno discussi in sede di colloquio. /p pSede di lavoro: Milano Sud. /p pSettore: Altro /p pRuolo: Altro /p /p #J-18808-Ljbffr