OpportunitàStiamo cercando una persona precisa, organizzata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Service & Sales Support Specialist. La figura sarà inserita all'interno del team post-vendita, con l'obiettivo di gestire le attività operative e amministrative legate ai servizi di assistenza tecnica, supportare la forza vendita e garantire un'interazione efficace con i clienti.Sarai coinvolto nella pianificazione delle attività di supporto tecnico, nella gestione dei contratti di assistenza e nella promozione dei servizi di formazione, contribuendo concretamente al miglioramento continuo dei processi e della customer experience.Con l'esperienza, potrai evolvere verso ruoli di maggiore responsabilità nella gestione dei servizi, nella relazione con i clienti chiave o nel coordinamento delle attività di supporto commerciale e tecnico.ResponsabilitàGestione delle richieste e supporto ai clienti Presa in carico delle richieste clienti e gestione delle risposte.Controllo e consuntivazione delle attività di assistenza remota.Monitoraggio del balance assistenza tra le diverse Business Unit. \r\n Supporto Commerciale \r\n Creazione, invio e follow-up delle proposte commerciali.Elaborazione di quotazioni per servizi e materiali.Monitoraggio dell'avanzamento ordini e gestione fatturazione.Verifica dei pagamenti e condizioni di spedizione.Supporto alla forza vendita per la gestione delle attività post-vendita. \r\n Gestione Servizi e Formazione \r\n Organizzazione di interventi di assistenza remota e on-site.Gestione e rinnovo dei contratti di assistenza.Revisione annuale delle tariffe e comunicazione ai clienti.Promozione e pianificazione dei corsi di formazione per clienti.Aggiornamento del catalogo corsi e creazione degli attestati. \r\n Verifica della compilazione dei report di teleassistenza.Analisi delle performance del servizio e proposta di soluzioni migliorative. \r\n Ottima conoscenza della lingua inglese.Conoscenza avanzata del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.Preferibile esperienza pregressa in ruoli di service o sales support. \r\n Ambiente professionale giovane, stimolante e orientato al miglioramento continuo.Formazione costante, sia tecnica che sulle soft skills.Robusto collaborazione con team tecnici, commerciali e operations.Unisciti a noi per contribuire allo sviluppo di un servizio di eccellenza.