AziendaPer essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.Realtà specializzata nello sviluppo di software gestionale per commercialisti e consulenti del lavoro, con soluzioni verticali e strutturate pensate per il mercato professionale. Le soluzioni aziendali coprono un ampio spettro di esigenze: dall'area contabile e fiscale fino all'elaborazione paghe, con un portfolio di circa trenta applicativi assistiti dal team di supporto. L'azienda lavora con un team distribuito tra Milano e Salerno, in un contesto tecnico vivace e in continua evoluzione.RuoloStiamo cercando un/a Customer Care Post Vendita specializzato/a in area paghe da inserire nel team di supporto applicativo. La figura si occuperà di assistenza tecnico-funzionale su software gestionale paghe, rivolgendosi a una clientela composta prevalentemente da consulenti del lavoro e studi di consulenza del lavoro. Il/la candidato/a risponderà al Responsabile del Supporto.ResponsabilitàGestione del ciclo di assistenza post vendita su software paghe: dalla presa in carico della richiesta alla sua risoluzioneSupporto tecnico-funzionale ai clienti (consulenti del lavoro) via telefono, email e ticketingAnalisi e risoluzione di problematiche applicative legate all'elaborazione paghe, cedolini, adempimenti contributivi e fiscaliCollaborazione con il team di integrazione (dedicato e separato) per la gestione delle casistiche che richiedono interventi tecnici di connessione tra sistemiContributo al miglioramento continuo dei processi di supporto e della knowledge base internaPer i profili più senior: possibilità di evolvere verso un ruolo di Team LeaderProfilo idealeSolida conoscenza dell'elaborazione paghe e degli adempimenti correlati (contributi, TFR, CUD/CU, ecc.)Esperienza pregressa in studi di consulenza del lavoro o in ruoli similiFamiliarità con softwa