Adecco Italia Spa, per azienda multinazionale operante nel settore energia, ricerca e seleziona:ADDETTO/A CALL CENTER INBOUND:La risorsa sara chiamata a svolgere le seguenti mansioni: Gestione chiamate inbound Consultazione posizione cliente (anche contabile) tramite il crm e i sistemi messi a disposizione, fornire risposte alle richieste di informazioni o ai reclami dei clienti Presa in carico della segnalazione del cliente tramite apertura segnalazione Escalation verso customer care per sollecitare o segnalare casi critici o non risolvibili dal call center Monitoraggio dell'avanzamento/risoluzione delle segnalazioni gestiteRequisiti; Diploma / Laurea Esperienza di almeno 2 anni in attivita di call center oppure nel settore energy Buona proprieta di linguaggio, capacita di ascolto Dimestichezza con l'utilizzo del PC, competenze informatiche di base Propensione al problem solving, proattivita Capacita di lavorare in gruppo e per obiettivi Capacita di gestione del tempo e delle scadenze Motivazione, curiosita Capacita di lavorare sotto stress FlessibilitaZona di lavoro: Genova centro.Orario full time 40h settimanali da lunedi a venerdi.Contratto a tempo determinato 6 mesi. Disponibilita oraria: Full Time Patente: B