Overview
Impresoft 4ward
, società di Impresoft Group, da oltre 30 anni abilita le aziende nell'utilizzo delle tecnologie IT più strategiche non soltanto per indirizzare il cambiamento, ma per abbracciarlo.
Ogni giorno aiutiamo i nostri clienti a raggiungere i propri obiettivi grazie alle migliori e più innovative tecnologie disponibili e li portiamo a realizzare un nuovo modo di vivere e lavorare.
La nostra passione e le nostre competenze ci permettono di operare in modo efficace in tutti i settori.
Lo facciamo con approccio integrato nelle più importanti aree IT fornendo soluzioni e servizi in ambito
Cybersecurity, Cloud, Intelligenza Artificiale e Digital Workplace
.
Con più di 50 premi nazionali e internazionali siamo tra i partner Microsoft italiani più premiati e riconosciuti nella consulenza, realizzazione e manutenzione di soluzioni proprietarie che permettono ai nostri clienti di affrontare con successo anche le sfide più complesse.
Abbiamo una promessa da mantenere: essere l'acceleratore digitale delle aziende medio grandi, ispirandole e abilitandole ad
abbracciare tecnologia e sostenibilità
come principali motori del successo, per migliorare la qualità del lavoro e della vita.
Ruolo
Head of Service Management
Descrizione del ruolo
Impresoft 4ward
, storico Gold Partner Microsoft e punto di riferimento per l'innovazione tecnologica, sta cercando una figura di Head Of del team di Service Management, con l'obiettivo di guidare e sviluppare il gruppo.
In un contesto in continua evoluzione, il ruolo dei Service Manager è fondamentale per garantire l'eccellenza nella gestione dei servizi e nella relazione con i Clienti.
Per questo motivo, siamo alla ricerca di una figura con visione, leadership e passione per la tecnologia, da inserire con il ruolo di
Head of Service Management
.
Responsabilità
Coordinare e supportare il team dei Service Manager, gestendone crescita, motivazione e performance individuali;
Definire, insieme al Director, la visione strategica dell'area Service Management, contribuendo attivamente all'evoluzione dell'offering aziendale;
Essere punto di riferimento nel coordinamento tecnico e operativo dei servizi, assicurando qualità, efficienza e aderenza alle aspettative del Cliente;
Coordinare la fase di prevendita, con le aree Business Development e Commerciale, portando valore sui Clienti;
Promuovere una cultura orientata alla Customer Experience, ottimizzando processi, strumenti e modalità operative.
Requisiti
Almeno 5 anni di esperienza sul service management in ambito IT e people management in ambito servizi gestiti;
Possesso di certificazioni ITIL;
Passione per la tecnologia e visione di insieme sullo stato dell'arte tecnologico;
Approccio consulenziale nella relazione con il Cliente ed i colleghi;
Buone capacità relazionali e autonomia organizzative, oltre che di gestione delle risorse;
Completa il profilo una buona conoscenza della lingua inglese, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.
Soft Skills
Leadership.
Capacità di comunicazione efficace (scritta e orale).
Orientamento al problem solving e al decision making.
Capacità di lavorare sotto pressione.
Capacità di pianificazione e organizzazione.
Proattività e orientamento al risultato.
Cosa Offriamo
Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
Assicurazione sanitaria integrativa
Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
Impresoft 4ward pone particolare attenzione alla formazione e preparazione competente delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, "training on-the-job" e studio personale.
Il percorso professionale prevede l'ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro
a scelta tra le seguenti sedi aziendali:
Argelato (BO)
Reggio Emilia (RE)
Collegno (TO)
Peschiera Borromeo (MI)
Genova (GE)
Garbagnate Monastero (LC)
Zona : Torino / Genova / Lecco / Milano / Bologna / Reggio Emilia (Italia)
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE ********).
La ricerca rispetta il D.lgs.
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