Siamo una multinazionale logistica, quotata alla borsa di Amsterdam e attualmente presente strategicamente in Polonia, Inghilterra ed Italia. Stiamo creando un’esperienza di shopping online smart e sostenibile attraverso una rete di 4000 locker automatizzati e di 5000 PUDOs (Pick Up and Drop Off Points). La nostra filosofia, centrata sui bisogni dei consumatori e sul rispetto dell’ambiente in cui viviamo, ci ha portati a sviluppare una tecnologia capace di innovare la logistica dell’ultimo miglio, rendendola ecosostenibile, snello e conveniente. Il profilo che stiamo cercando è quello di una persona motivata e orientata ai dettagli per unirsi al nostro team nel ruolo di Customer Support per i nostri PUDOs. Il successo in questo ruolo richiede competenze nel servizio client i, in particolare nella risposta alle richieste di assistenza tramite cha t, con un'enfasi specifica sull'ottimizzazione dei nostri punti di ritiro e consegna. Questa è un'opportunità di tirocinio con borsa di studio di 850€ e un lavoro flessibile, con una politica di Smart Working super (1 giorno di presenza a settimana)! &##Coltivare e mantenere rapporti con i fornitori per garantire una comunicazione e collaborazione efficaci e rispondere alle loro richieste e/o dubbi attraverso chat e telefonate Rispondere tempestivamente e professionalmente alle richieste di assistenza con una comunicazione chiara e concisa Condurre interazioni telefoniche con i PUDOs e i team interni, fornendo le corrette informazioni Collaborare e supportare i responsabili di area e il team coinvolto nei processi di acquisizione dei punti di ritiro Lavorare a stretto contatto con i team inter-funzionali per comprendere le esigenze dei punti di ritiro o consegna Collaborare con i team tecnologici e operativi nell'implementazione delle soluzioni necessarie alla gestione dei PUDOs Collaborare nella raccolta dati dei rilevanti sui punti logistici esistenti utilizzando gli strumenti definiti Diploma di scuola superiore o certificato di specializzazione Orientamento al servizio clienti comprovato attraverso note interazioni via chat o telefono La conoscenza dell'inglese è un vantaggio così come contesto internazionale della società InPost Piattaforma formativa ad accesso illimitato Ambiente lavorativo flessibile, creativo, vibrante Contribuire alla creazione di una logistica responsabile ed ecosostenibile Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03