Ruoli e Responsabilita'
La risorsa selezionata lavorerà all’interno dell’ufficio assistenza clienti per gestire le richieste provenienti dai canali di contatto aziendali.
* Gestione delle richieste
* Attività di supporto post-vendita
* Aggiornamento del cliente in merito alle disponibilità e novità di prodotto
* Monitoraggio dei livelli di soddisazione e raccolta feedback
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola secondaria di secondo grado
* Conoscenza del settore cosmetico o affini
* Capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali
* Attitudine alla comunicazione chiara e alla gestione efficace delle richieste
* Organizzazione e autonomia operativa
Offerta:
* Contratto di apprendistato full time Lun-Sab 8:00-13:00 / 15:00-18:00
Descrizione del Ruolo
L'azienda, attiva nella rivendita di prodotti per la cura della pelle e cosmetici, seleziona una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio assistenza clienti. La risorsa dovrà gestire le richieste provenienti dai canali di contatto aziendali, fornendo un servizio di alta qualità ai clienti.
I compiti includono anche l'attività di supporto post-vendita, l'aggiornamento del cliente in merito alle disponibilità e novità di prodotto e il monitoraggio dei livelli di soddisfazione e raccolta feedback.
La risorsa selezionata collaborerà con il team commerciale e marketing per la risoluzione di richieste complesse. È fondamentale possedere conoscenze nel settore cosmetico o affini e capacità di utilizzo dei principali strumenti informatici e gestionali.
Inoltre, è richiesta una buona attitudine alla comunicazione chiara e alla gestione efficace delle richieste, nonché organizzazione e autonomia operativa.
Vantaggi:
* Situata a Laveno-Mombello, Torino, Novara, Parma, Genova, Cremona, Caserta, Ferrara, Bergamo, Catania e Roma