Healthy Reply è la società del gruppo Reply specializzata nella system integration e nei servizi digitali per il settore sanitario. Collaboriamo con importanti enti pubblici e privati per progettare, integrare e gestire soluzioni applicative mission-critical, contribuendo a migliorare i servizi sanitari a livello regionale e nazionale .
Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un / a Service Manager che guiderà la gestione operativa e strategica di servizi applicativi complessi destinati a realtà sanitarie pubbliche e private.
Responsabilità principali
* Gestione end-to-end di contratti di Application Management per soluzioni ad alta complessità e diffusione sul territorio.
* Coordinamento dei team tecnici incaricati della manutenzione correttiva, evolutiva e adattativa delle applicazioni.
* Interfaccia con i referenti del cliente per garantire livelli di servizio (SLA) e qualità.
* Gestione dei processi ITIL (Incident, Problem, Change, Release, ecc.).
* Pianificazione e monitoraggio delle attività operative, con produzione di KPI e reportistica.
* Identificazione di opportunità di miglioramento continuo e innovazione dei servizi.
* Supporto alla funzione commerciale nelle attività di presales, offerte e rinnovi contrattuali.
* Laurea in discipline tecnico-scientifiche (Ingegneria, Informatica, Matematica o equivalenti) con voto minimo 101 / 110 ( candidature con titoli di studio differenti o con voto inferiore non verranno prese in considerazione).
* Esperienza di almeno 3-5 anni nel ruolo di Service Manager o Project Manager in ambito ICT.
* Conoscenza di modelli ITIL (preferibile certificazione).
* Familiarità con ambienti complessi e regolamentati (preferibile esperienza nel settore pubblico o sanitario).
* Esperienza nella gestione di servizi a regime H24, multi-tier e multi-stakeholder.
* Ottima padronanza di strumenti di monitoraggio, ticketing e reporting.
* Eccellenti capacità relazionali e comunicative.
* Approccio strutturato, orientamento al risultato e capacità di problem solving.
* Attitudine alla leadership e alla gestione di team multidisciplinari.
* Progetti sfidanti e di forte impatto sociale nel settore della sanità digitale .
* Inserimento in un team altamente qualificato e orientato all’innovazione.
* Percorsi di crescita professionale e accesso a programmi di formazione continua.
* Ambiente dinamico e collaborativo, parte di un grande gruppo internazionale.
Invia il tuo CV aggiornato e, se desideri, una breve lettera motivazionale applicando direttamente a questo job post Linkedin.
L’annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs. 198 / 2006) e a persone appartenenti alle categorie protette (L. 68 / 1999).
Project Manager IT in Strategic Portfolio Management
Nova Milanese, Lombardy, Italy 1 week ago
Cassina de' Pecchi, Lombardy, Italy 1 month ago
PM IT ambito Banking L. 68 / 99 – Categorie Protette
J-18808-Ljbffr
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