Ali Professional ricerca, per azienda cliente una persona esperta e proattiva per ricoprire il ruolo di:
SPECIALISTA CUSTOMER SERVICE
Di cosa ti occuperai:
* Gestione delle comunicazioni in entrata (telefonate, email, chat) da parte dei clienti di lingua tedesca
* Fornire assistenza e supporto su prodotti/servizi, ordini, spedizioni e qualsiasi altra richiesta dei clienti
* Risoluzione di problematiche e reclami in modo tempestivo ed efficace, garantendo la soddisfazione dei clienti
* Collaborare con altri dipartimenti per assicurare una risoluzione rapida ed efficiente delle problematiche
Competenze richieste:
* Padronanza eccellente e fluente della lingua tedesca (livello madrelingua o C2), sia scritta che parlata
* Ottima conoscenza della lingua italiana
* Esperienza, anche minima, nel servizio clienti o in un ruolo simile
* Eccellenti capacità comunicative e interpersonali
* Capacità di ascolto attivo e di problem-solving
* Forte orientamento al cliente e attitudine positiva
* Capacità di lavorare in modo autonomo e come parte di un team
* Familiarità con i sistemi CRM (preferenziale)
Sede di lavoro: Montevarchi (AR) – Toscana
Orario: full time
Contratto: tempo indeterminato con retribuzione e inquadramento da concordare in sede di colloquio
Range di RAL: 25.000€ - 35.000€
CCNL Commercio e Terziario
Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente e nel sito di. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.